Ich werde hier mal den alten Threat ausgraben, weil ich in letzter
Zeit des öfteren von Hermes entäuscht wurde... und ich habe das
Gefühl, es wird immer schlimmer.
Bei uns wird schon gar nicht mehr versucht, die Pakete an den Mann
zu bringen. Sie werden gleich woanders abgegeben, weil
wahrscheinlich der Bote zu faul ist und auch keine Zeit hat,
überall zu klingeln.
Laut Amazon.de (verschickt ja auch schon seit einer Weile mit
Hermes) wird Hermes auch bald keine Lieferungen mehr für den
Versandhandel tätigen, weil sehr viele Beschwerden bei Amazon.de
eingehen.
Vor längerer Zeit habe ich ein Paket ins Ausland verschickt. Hermes
konnte die Adresse nicht finden und es kam zurück. Ärgerlich, weil
da dann gleich mal 20 Euro im Anus sind. Der Empfänger meinte aber,
die Adresse ist richtig. Also ich zum Hermes-Shop. Der konnte mir
natürlich nicht helfen. Da muss man eine 0900-Nummer anrufen. Die
lösen dann das Problem.
Ich habe das gar nicht eingesehen, dass ich Geld rausschmeißen
soll, nur weil Hermes Tomaten auf den Augen hat. Mit DHL kam das
Paket dann innerhalb von 5 Tagen beim Empfänger an.
Das ist doch echt eine Frechheit: Hermes ist zu doof, die Adresse
zu finden und ich soll 0900er Nummern anrufen. Auf die 20 Euro habe
ich gepfiffen, da ich wahrscheinlich noch mehr vertelefoniert
hätte, bis ich da die Kohle erstattet bekommen hätte.
Andere Geschichte:
Vor ein paar Tagen habe ich wieder ein Paket mit Hermes verschickt.
Blöderweise an eine Adresse, die gar nicht mehr existiert. Dann
habe ich dort angerufen (natürlich eine 01805-Nummer) und mein
Problem geschildert. Ich war ja erstaunt, dass man die Adresse noch
ändern kann :thumb:, aber das die Frau in ihrem System die neue
Straße unter der PLZ nicht finden konnte :confused:.... ich habe
parallel gegoogelt und dort wurde mir die Adresse sofort angezeigt.
Ehrlich gesagt hatte ich das Gefühl, dass sie das mit Absicht
gemacht hat, damit ich länger in der Leitung bleiben muss.
Letztendlich hat sie die Adresse manuell eingegeben.
In dem Sinne... Vielen Dank Hermes. Top Service und super nette
Leute im Call-Center.