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In der Nähe des norwegischen Bergen wird die Leiche einer Frau gefunden – flankiert von einem Schneemann als Visitenkarte des Mörders. Der Polizist Gert Rafto (T. Jones) wird mit den Ermittlungen betraut, verschwindet dabei jedoch spurlos. Einige Jahre später wird dem Osloer Kommissar Harry Hole (M. Fassbender) ein Brief zugespielt, in dem der Täter weitere Morde ankündigt und tatsächlich entdeckt Hole eine über Jahre zurückreichende Spur verschwundener junger Mütter, deren einzige Gemeinsamkeit ein Schneemann an den Orten ihres Verschwindens sind. Gemeinsam mit seiner neuen Kollegin Katrine Bratt (R. Ferguson) versucht er den von der Presse „Schneemann“ getauften Serienkiller dingfest zu machen, aber immer wieder führen die Geheimnisse und Lügen der Menschen in seiner Nähe, Harry auf falsche Fährten. Doch die Zeit drängt, denn mittlerweile hat der Schneemann, Harry selbst und seine frühere Freundin Rakel (C. Gainsbourg) ins Visier genommen ...