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Jeff Talley (B. Willis) ist ein routinierter Verhandlungsführer einer US-amerikanischen Kleinstadt bei Geiselnahmen. Drei Kleinkriminelle stehlen das Fahrzeug eines Buchhalters und geraten durch die damit verbundenen Umstände in die Rolle von Geiselnehmern in dessen Haus. Doch der Mann ist kein "unbechriebenes Blatt". Während Talley versucht, die Situation zu beruhigen, wird er darüber informiert, dass Verbrecher auch seine Familie in ihre Gewalt gebracht haben. Talleys Verhandlungsgeschick und sein kühler Kopf sind jetzt mehr denn je gefragt...