Meine Erfahrung ist bei manchen Läden eben anders. Selbst wenn man freundlich auf die Leute zugeht, ist "Höflichkeit" für manche Verkäufer ein Fremdwort.

Wenn bei mir einer den Faden überspannt drehe ich mich um und gehe. Da sage ich weder danke noch gebe ich Kontra. Habe ich keine Lust zu, ist schlecht für die Gesundheit.

Vor einiger Zeit habe ich in der Hamburger Fußgängerzone nicht weniger als acht Geschäfte abgeklappert auf der Suche nach einer 32GB-MicroSD. Weder die großen Ketten noch die kleinen Spezialläden hatten die, und keiner der Verkäufer hatteein Interesse daran, mir z.B. eine Bestellung anzubieten, um das Ding in ein paar Tagen abzuholen. Im Gegenteil, viele machten einen leicht resignierenden und auch genervten Eindruck von der Frage, ganz so als ob die halbe Welt so eine Karte haben will, obwohl es sie gar nicht gibt.
Da bin ich dann zurück an meinen PC, habe die Karte bei Amazon bestellt und hatte sie am nächsten Tag im Postfach. Da braucht der deutsche Einzelhandel wegen mir gar nicht mehr groß rumjammern, dass er gegen die Onlinehändler abstinkt. Kein Wunder, bei so wenig Engagement.

So gehts mir auch, wenn es mir zuviel ist, lass ich die Leute einfach stehen und geh meiner Wege, kommentarlos.
Da ich auch im erweiterten Sinne im Einzelhandel bin, muß ich mir meine Laune auch verkneifen, so schwer es manchmal eben fällt... aber nie auf Kosten der Kundschaft!

Heute mal wieder ein typisches Beispiel für die unfreundlichen Mitarbeiter einer MM-Filiale:

ich rufe gestern in der Filiale an und lass mir das Steelbook "Cowboys & Aliens zurücklegen. Ich frage extra nach dem Preis - der Verkäufer am Telefon war sehr nett und teilt mir mit er legt es mir bis Montag für 19,99 Euro zurück. Heute vormittag fahre ich 35 Kilometer (einfache Fahrt) in die Filiale, gehe zur Verkäuferin und sage höflich das für mich ein Steelbook zurückgelegt wurde. Sie gibt mir das Steelbook, ich schau drauf und sehe einen Preis von 23,99 Euro. Ich sage "moment mal - am Telefon wurde mir der Preis von 19,99 Euro genannt. Sie schaut nach und meint "vielleicht meinte der Mitarbeiter die Amaray, aber das "STAHLBUCH" (*looooooooooooool*) koste 23,99 Euro. Dann kam eine andere Mitarbeiterin hinzu und meinte im muffigen Ton ich möge mich doch an der Info beschweren. Das ich hin und zurück ca. 70 km wegen dem Film gefahren bin, hat sie nicht interessiert.

Leider gibt es keinen anderen MM in der Nähe. Der andere Markt ist noch weiter weg, deshalb hab ich das Steelbook dann doch gekauft, weil es ja auch MM exklusiv ist. Das hat mir aber nur mal wieder gezeigt, wie egal den Verkäufern und der Chefetage die Kunden in dieser Filiale sind.

Ich habe dann später dort nochmal angerufen und nachgefragt, was das soll dem Kunden einen Preis zu nennen und wenn man dort dann extra soweit hinfährt, soll man 4 Euro mehr zahlen. Die Dame am Telefon (war auch sehr nett) meinte, die Verkäuferin hätte mir aus Kulanzgründen eigentlich die 4 Euro abziehen können, aber das liegt im Ermessen des Verkäufers.

Nun gut, bevor ich in dieser Filiale nochmal etwas kaufe, schau ich ob ich den Artikel nicht woanders bekomme. Und wenn er MM exklusiv ist, dann bestelle ich eben im Ausland.

Na ja, das ist schon blöd gelaufen. Aber warum hast du nicht nach dem Kollegen gefragt den du am Telefon hattest, oder hast dur den Abteilungsleiter kommen lassen. Sowas wie das erlebe ich ziemlich oft. Da darf man einfahc nicht locker lassen.

Jetzt bist du sauer, hast 70km Fahrerei gehabt (für ein Teil eh etwas aufwendig) und noch 4€ draufgezahlt.

Ich fiden man muss nicht für jeden Mist rummotzen, aber hier warst ja in dieser Situtation vollkommen im Recht!
Da hätte ich mich auch geärgert.

Meine Empfehlung, schreib einen kurzen Brief an die Geschäftsleitung. Da kommt bestimmt was bei rum.

Hi

unfreundliches Personal? Ist mir bisher sehr selten untergekommen. Inkompetentes ja, überheblich auch (vor allem im Fachhandel).
Aber nicht unfreundlich

Das man auf Preisvorstellungen des Kunden nicht eingeht ist keine Unfreundlichkeit. Der ändler ist immer noch frei in der Preisgestaltung
Im speziellen Fall des Steels unglücklich gelaufen. Entweder hat der MA am Telefon sich geirrt, oder der Verkäufer vor Ort war unkulant


was sein gutes recht ist. Im Gegensatz zum Onlinehandel hast du vor ort kein Rückgaberecht

Wenn mir am Telefon der Preis von 19,99 Euro genannt wird, ich hin und zurück ca. 70 km fahre und dann kostet das Steel plötzlich 4 Euro mehr, dann finde ich das durchaus unverschämt. Ich hätte mir das Steel sonst nämlich von jemandem aus einer anderen Filiale mitbringen lassen. Mit Porto von 1,45 Euro wäre ich immer noch günstiger hingekommen. Außerdem war die Rede nich von allen MM-Filialen sondern von der Filiale, die bei mir in der Nähe ist.

naja

was du mit dem MA am Telefon abgesprochen hast wußte die dame ja nix
da kann ja jeder kommen "der hat mir gestern am telefon aber gesagt das kostet 13,99e"

Wie soll die Dame das überprüfen. Da hätte nur geholfen nach dem entsprechenden MA zu fragen.
Erste Regel bei Telefonaten, hat mir mein Dad schon als Kind beigebracht: IMMER den Namen notieren. Hinterher weiß keiner von was

Kommt bei mir selten vor, weil ich den Pfeifen von Angstellten von Haus aus aus dem Weg gehe. Ich frag höchstens mal wo sie dies und jenes haben, wenn ich es im Laden nicht finden kann.
Erzählen können mir die sowieso nichts, informier mich immer vorher im Netz und weiß, was ich will.

Gibt aber auch genau das Gegenteil. Überangagierte Angstellte, die dir nicht mehr von der Seite weichen, dich zuquatschen usw. ^^

Ich hatte aber schon mit unfreundlichen und freundlichen Mitarbeitern zu tun.

Freundlich:
Wollte eine bei einer Media Markt Aktion gekauften BD umtauschen, weil bei der Hülle einer der Zähne des Schließmechanismus abgebrochen war. Der Kauf war schon ca. 4 Wochen her und die BD natürlich geöffnet. Der Umtausch war aber kein Problem. Der Kerl hat mich sogar zuerst falsch verstanden und dachte, ich möchte sie zurückgeben und er hatte mir schon einen Zettel in die Hand gedrückt, mit dem ich an der Kasse mein komplettes Geld zurückhaben hätte können .... bis ich ihm Gesagt habe, dass ich sie nur umtauschen will.

Unhöflich:
Ich wollte mir gute Lautsprecher fürs Heimkino kaufen. Das Projekt liegt zwar inzwischen wieder auf Eis, aber damals hab ich mir im örtlichen Media Markt einen groben ersten Eindruck gemacht, was es so gibt und bin dann erst nacher zu Hifi Händler nach München gefahren.
Jedenfalls bin ich an einem Standlautsprecher nur mit dem Finger über die Kante gefahren. Ich weiß selber nicht, warum. Vielleicht, weil ich wissen wollte, wie die Verarbeitung ist. Ob uneben ist, kantig usw. ^^
Jedenfalls hat mich dabei einer von den verblödeten Media Markt Mitarbeiter angemacht, der dachte, ich würde absichtlich Membrane eindrücken. Mein Finger war nicht mal in der Nähe des Membrans. Dem hätt ich am liebsten eine reingehauen, das könnt ihr mir glauben.

was für eine einstellung...per se jeden verkäufer/angestellten als pfeife abzukanzeln.
you made my day....:mad: