Die ersten Steels kamen mit der dünnen Folie ( Alice in Wonderland war das letzte - Robin Hood wird vermutlich noch genau so sein) - das letzte (Hercules) kam in Lupofolie. Allerdings alle ohne Schäden.

Bräuchte kurz eure hilfe! Gestern kam mein Hercules Steelbook völlig zerbeult an! :mad:Natürlich war es wieder nur mit der dünnen Folie verpackt! Nun meine fragen:
Wer übernimmt die Rücksendekosten und bekomme ich ein Neues? Bitte um kurz rückinfo!!
Thx :thumb:

hi,
ich hab da 2 fragen.
1. Wenn zavvi was verschickt, bekomme ich dann eine Sendungsnummer um zu sehen wo sich die Filme befinden?
2. Ich hab am 03.07 Ghostbusters 1+2 bei den bestellt und frag mich nun wann die bei mir ankommen?

Release Date: 01 September 2014 ;)

Eine Sendungsnummer wirst Du leider nicht erhalten.

Such die Bestellung in deiner Order History raus und nutze den entsprechenden Button um Zavvi wegen dieser Order zu kontaktieren - Fotos des Schadens brauchst du auch. Sofern noch Steels im Lager sind kannst du ein neues bekommen. Rücksenden musst du die Sachen nicht immer, aber wenn sollte Zavvi die Kosten tragen wenn ich mich recht entsinne.

Und vor allem nicht nachgeben. Die bieten in der Regel erst einen "Kulanz"-Nachlass in Höhe von 10% an. Den kannst Du mit dem Hinweis, dass Du Sammler bist, ablehnen. Sollten sie die Rücksendung verlangen, solltest Du darauf hinweisen, dass die Rücksendekosten € 3,45 betragen, da sie ansonsten auch nur prozentual (ich glaube 15% des Kaufpreises nach Rabatten) erstatten. Mit einem Bild der Quittung geben die sich zufrieden.

Hab vor ein paar Tagen auch mein zerbeultes Robin Hood Steel bemängelt daraufhin wollten se mir erst en 20% Gutschein auf meine nächste Bestellung geben aber zufällig sah ich da dass Robin Hood wieder verfügbar war/ist und fragte nach einem Austausch. Einen Tag später kam ne Versand Mail mit dem Steel das jetzt auf dem Weg zu mir ist. Das alte musste ich nichtmal zurück schicken.. Hoffe das neue kommt heile an, sonst gibt's wieder ne Mail ;)

Es ist das erste Mal, das ich ein Steel von Zavvi nicht bekommen habe. "Cabin in the woods" wurde am 27.05. verschickt und ist bis jetzt nicht angekommen. Ersatz gibt's leider nicht, weil das Steel ja nicht mehr erhältlich ist. Zavvi hat den Betrag zurückerstattet, aber ich hätte halt gerne das Steel in der Sammlung gehabt. Können Sendungen einfach so verschwinden? Hat sich das einer unter den Nagel gerissen? Hat man eine Möglichkeit beim Zoll anzufragen?

Da kannst Du wohl nichts machen, es verschwindet immer mal was. Da die Sendungen nicht Versichert sind und auch kein Tracking möglich ist , Vielleicht wusste der Briefträger das hier das gute CINW Steel drin ist ;)
Ich drücke die Daumen das es vielleicht noch ankommt.