Bei mir war es bei meiner letzten fehlerhaften Bestellung so:

1) Habe den Artikel reklamiert.
2) Danach wurde seitens Amazon eine neue Bestellung aufgegeben und die KK wieder belastet.
3) Im gleichen Zug erhielt ich für die erste Bestellung eine Gutschrift, die identisch mit der neuen Belastung war.
4) Fehlerhaften Artikel durfte ich behalten, neuer kam an (und es wurde letztendlich nur einer bezahlt)
(5) Der neue Artikel war auch fehlerhaft ^^ Danach habe ich mein Geld wieder komplett bekommen und hatte 2 fehlerhafte Artikel, für die ich aber nichts bezahlt hab.)

Genau so sollte es laufen.

Das "Problem" ist, dass die Bluray ein Import in die EU ist und du kannst keine Rechnung/Ersatzlieferung mit 0€ verschicken.
Also wird dir der Betrag zurück erstattet und du zahlst noch mal dafür, eben +/- 0.

Auch sollte auf der Rechnung vermerkt werden, dass es sich um eine Ersatzlieferung handelt und du bereits Zoll und EUSt für die andere Sendung gezahlt hast- sonst zahlst du ja 2x.. wäre nicht so prima ;)

Ich übersetze dir das mal:

Damit Ihre Ersatzlieferung nicht vom Zoll aufgehalten oder verzögert wird, habe ich eine Ersatzlieferung auf Ihre Kosten veranlasst und ihnen die Kosten gutgeschrieben. Der Rechnungsbetrag für diese Order ist $32.97 und die Gutschrift beläuft sich auf denselben Betrag.

Alles klar? :)

In dem Fall gibt es auch kein Hickhack mit eventuell zusätzlich Einfuhrabgaben, da $32.97 noch knapp unter der Grenze von 26,30€ (Gesamtwert inkl. Versand) liegt.

Die Grenze liegt bei 22 EUR und bezieht sich nur auf den Wert der Ware und beinhaltet keine Versandkosten ;)

Besten Dank an euch alle! Mir war nur dieser Betrag von knapp $33 nicht ganz klar, da der Betrag für die Erstlieferung schon vor 10 Tagen abgebucht wurde und ich dachte der Film wird mir nun zweimal berechnet. Dann kommt also eine Gutschrift auf's Konto und die Zweitlieferung wird neu berechnet - muß ich dann mal meine nächste KK-Rechnung kontrollieren. Nur warum steht da "die Gutschrift beläuft sich auf den gleichen Betrag von $33". Die Gutschrift für die erste Lieferung müßte ja $15,97 betragen.

Vermutlich wird das zweite CB auch nicht ohne Beschädigungen ankommen, denn das ist schon ein langer Weg und mit Luftpolsterumschlägen wird nicht gerade sorgsam umgegangen. Ich hoffe nur das die Ecken dieses mal nicht ganz so geknickt sind. An sich wäre es gut wenn Amazon generell bei MB's oder CB's so Pappkanten auf die Ecken setzen würde, damit die Ecken geschützt sind. Dürfte doch kein allzu großer Aufwand sein.

Ich habe mal ein paar Fotos gemacht, damit man sehen kann, das das Book wirklich beschädigt ankam. Die Knicke könnte man noch so hinnehmen, aber dadurch das an der einen Ecke und an den Kanten die Farbe abgeschürft ist wirkt das Book leider wie gebraucht.

In der Praxis schon längst nicht mehr. Zuviele haben versucht, das mit Ware $1, Versand $25 oder so zu unterlaufen. Der Zoll achtet jetzt mehr auf den Gesamtwert, die 26,30€ entstehen aus der Geringfügigkeitsgrenze von 5€, unterhalb derer keine Einfuhrabgaben eingezogen werden.

Hatte ich dir schon gestern Nacht geschrieben, dass man so oder so auf einmal gekauft und zwei Produkte rauskommt.
Und natürlich ist der Zoll auch zum Überprüfen von Waren da, wenn das von einer Firma angefordert wird - dafür zahlen Konzerne schließlich und haben Verträge mit den Staaten.

Ah so. Das dumme an dieser Theorie ist nur, dass der Zoll diese Sendung gar nicht öffnen wird, da sie unter der Grenze liegt. :rolleyes:

Sorry, die Behauptung, dass der deutsche Zoll für Amazon.com Qualitätsprüfungen vornimmt, ist Humbug. Im Gegenteil, was meinste wie viele Artikel gerade deswegen beschädigt werden, weil der Zoll auf der Suche nach Rechnungen o.ä. drin rumfummelt und eventuelle Transportsicherungen sabotiert oder gleich Cover mit dem Paketmesser aufschlitzt.

Naja Amazon.com könnte seine Ware auch ordentlicher verpacken. Die können sich doch selbst denken wie ein einzelnes Collector's Book in einem einfachen Lupo in Deutschland ankommen muß. Das die Ecken da geknickt sind, hatte ich mir schon vor Erhalt gedacht. Ich hätte auch nicht reklamiert, wenn es nur die Knicke gewesen wären. Aber diese abgeschürfte Farbe sieht einfach nicht schön aus. Ich glaube kaum das die Beschädigungen durch den Zoll gekommen sind. Und wozu soll der Zoll das für Amazon kontrollieren? Sie könnten es einfach so handhaben, das sie von der beschädigten Ware Fotos anfordern. Ich hatte ja angeboten Fotos per Email zu senden. Wer kein Foto sendet, erhält dann eben keinen Ersatz. Und bei denen die Fotos schicken (Rechnung sollte auf dem Foto auch sichtbar sein) können sie ja Ersatz senden, da braucht auch der Zoll nicht kontrollieren.

Ich habe auch ein Feedback zur Verpackung abgegeben, glaube aber kaum das sie das zweite Collector's Book anders verpacken werden.