Heute kam mein bestelltes MediaBook. Der Versand erfolgte ziemlich schnell. Leider kam das MediaBook beschädigt an. Die Ecken waren alle eingeknickt, die Farbe ist an den Ecken teilweise abgeschürft, und das Book sieht somit fast wie gebraucht aus. Das war meine erste Amazon.com Bestellung und ich würde gerne mal wissen, ob man da eine andere Versandart auswählen kann? Das MB kam im Lupo an. Ich meine jetzt keinen Prime-Versand, aber das solche Artikel einfach besser verpackt werden. Kam das bei euch auch schon mal vor das gerade ein MediaBook so "mitgenommen" aussieht? Das Book an sich ist nämlich ein ziemlich schickes Teil, durch die Abschürfungen und Knicke wirkt es aber wie gesagt wie gebraucht. Hat ca. 12,06 Euro gekostet.

Ehrlich gesagt sah es unter der Folie schon so aus als wäre da was gebrachtes verpackt worden. Das MediaBook gab es im Angebot für umgerechnet 8 Euro (zuzüglich Versand). Irgendwie bin ich mir da nicht sicher, ob da Neuware verpackt worden ist.

Du kannst amazon.com einfach eine Email schreiben, einen Link mit Bildern der Beschädigung. Normalerweise gibt es Preisnachlass oder die schicken dir einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

Ich habe nicht so viele Mediabooks von Amazon.com bekommen, hatte aber bisher nie Grund zur Klage. Mahn das an, die schicken dir ein neues. Explizit die Versandverpackung wählen kann man nicht. Du kannst aber für die Verpackung ein Feedback hinterlassen, davon würde ich in so einem Fall auch unbedingt Gebrauch machen.

Ok, danke euch beiden. Dann mache ich nachher mal Fotos und schreibe eine Email an Amazon.com. Feedback über die Verpackung gebe ich dann auch ab. Von wo aus verschickt eigentlich Amazon.com aus die Ware? Auf dem Lupo stand nichts drauf.

Amazon.com verschickt normalerweise von Mainland USA.

Danke - hat mich einfach mal interessiert. Ich habe inzwischen auch eine Email an Amazon.com geschrieben, das das Collector's Book beschädigt ankam. Mal sehen, ob sie Ersatz anbieten.

Amazon.com/ca ist da sehr kulant. Hatte zwar kein Mediakbook das ne Macke hatte aber dafür ein Steelbook, es hatte komplett über die Vorderseite nen Kratzer von oben nach unten. Die Verpackung (Lupo) hatte normale Gebrauchsspuren.

Amazon.ca angeschrieben mit Foto. Nun gaben sie mir zwei optionen, Artikel zurück schicken (und neues Steelbook natürlich) oder ich erhalte einen Rabatt. Hab mich für ersteres entschieden obwohl ich wusste dadurch habe ich mehr Aufwand. Bekam dann ne Nachricht von Amazon das sie mir dann eben das neue schicken aber ich das beschädigte behalten kann und nicht zurück schicken muss :)

Da muß man Amazon.com wirklich loben. Ich habe vorhin eine Email bekommen das ich entweder kostenlosen Ersatz erhalte oder einen Rabatt über 5 Dollar. Ich möchte natürlich ein unbeschädigtes Book und habe das soeben per Email geschrieben. Den beschädigten Artikel muß ich auch nicht zurückschicken. Tolle Sache von Amazon.com - andere Shops sind da nicht so kulant.

Na ja der Rückversand käme deutlich teurer, als das Teil kostet.


Vom preis her und deiner Beschreibung her schätze ich mal handelt es sich um Natural Born Killers?
Wenn ja, dann schicke mir doch bitte mal 1-2 Fotos.

Ich habe jetzt nochmal eine Email von Amazon.com erhalten. Bin zwar der englischen Sprache an sich mächtig, blicke da aber gerade nicht ganz durch ob ich jetzt kostenlosen Ersatz bekomme, weil da steht " we create a replacement order with charges". Bekomme ich nun kostenlosen Ersatz ohne Rücksendung der beschädigten Ware oder nicht? Ich poste hier mal den ganzen Text:

Hello,

To ensure that your order is delivered quickly and efficiently, and that these items are not held up by delays in customs clearance procedures, we create a replacement order with charges when an international order is lost, damaged, or incorrect.

The new order is placed this way to ensure that the customs declarations are accurate and delivery can be expedited. Of course, we refund you for the lost, damaged, or incorrect items in the original order, the associated shipping fees, and the import fee deposit (if any).

If you don't choose the replacement do let us know we will issue the complete refund including shipping charges and you don't have the return the DVD.

@GitcheGumme: es handelt sich nicht um "Natural born killers". Das MediaBook habe ich schon lange in meiner Sammlung als CA-Import.