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DE - Spider-Man: Far From Home [2019] (4K+3D) - Amazon exklusiv (SteelBook)

Gestartet: 15 Juli 2019 09:07 - 66 Antworten

Geschrieben: 15 Nov 2019 19:33

equi-nox76

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Mein Ersatz hat auch 2 Fehler, eine Delle mittig hinten sehr klein aber leider sichtbar und vorne ist ein Lackfehler den man sieht und fühlt. Geht morgen auch zurück und ich hole mir demnächst das normale Steelbook und die 3D Amaray. Im Moment sind beide noch zu teuer, aber wie immer werden die Preise sich noch legen.
Chris
2 Kommentare:
von SaarPimboli am 15.11.2019 21:00:
Du hast aber echt Pech, von Dellen verfolgt :-(
von equi-nox76 am 15.11.2019 21:10:
Ja ich freue mich schon nicht mehr wenn was ankommt, sondern habe Angst dass was kaputt ist :/ Chris
Geschrieben: 16 Nov 2019 10:14

sirddoc

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Habe gerade mit nem Mitarbeiter bei Amazon gechattet.  Screenshot_20191116-100911.png Screenshot_20191116-100856.png
Geschrieben: 16 Nov 2019 10:59

IronMike

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Hier auch die Erfahrung von mir:
Amazon weiß nichts von einer kostenlosen Nachlieferung der 2D-Version. Dies ist zumindest nicht bei denen im "Lösungskatalog" für die Service-Mitarbeiter hinterlegt. Kannich auch verstehen, dass der Service-Mitarbeiter nicht anders als im Standard regarieren kann:
1. Ersatzlieferung (bringt ja hier nichts)
2. Retoure (bringt ebenfalls nichts)
3. Preisnachlass
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Geschrieben: 17 Nov 2019 16:30

1Striker1

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Hier die promte Antwort von meinem Amazon-Bearbeiter. So kann es halt auch gehen. 
Aber bisher hatte ich noch nie wirkliche Probleme mit Amazon, für mich ein Top-Verein ;) Spider.jpg
Geschrieben: 17 Nov 2019 17:52

markymarco

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unglaublich, ich werde mit 7 Euro abgespeist... Ich hatte vorhin nochmal ne Mail an Amazon verfasst. Mal sehen was zurück kommt.
Man kann glaube ich schon jetzt vom Amazon-Skandal des Jahres sprechen :D
Geschrieben: 17 Nov 2019 18:07

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Ich hatte heute morgen auch eine Mail geschrieben und die Antwort war, dass man sich morgen bei mir meldet. Der Sachverhalt wäre noch unbekannt... Was soll man da sagen - Als langjähriger Kunde bin ich auf die Antwort mehr als gespannt.
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Geschrieben: 19 Nov 2019 15:40

markymarco

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Eine erneute Mail an Amazon hatte keinen Erfolg gegbracht - mehr als die 7 Euro Rabatt werde ich nicht bekommen.
Hatte allerdings auch Sony geschrieben und die haben mir nun die normale Blu-ray zugeschickt, die ich hoffentlich zu Geld machen werde. (normales Steelbook habe ich ja auch schon.)
Geschrieben: 19 Nov 2019 20:11

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Ich habe von Sony auch via Facebook die Bitte bekommen, mich an Amazon zu wenden. Im Chat mit Amazon wurde mir dann ebenfalls die Erstattung des Kaufpreises angeboten. Sofern die Bestätigung bald eintrudelt, kann ich mich auch nicht beschweren ;-)
Geschrieben: 20 Nov 2019 17:49

equi-nox76

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Hier die offizielle Mail von Amazon:

Guten Tag,
 
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Spider-Man: Far From Home [Limited 3D UHD Steelbook] (Exklusiv bei Amazon.de)
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Aufgrund eines Fehlers erhielten Sie den Artikel ohne Bonusmaterial, obwohl auf der Produktverpackung angegeben ist, dass dieses in der Limited Steelbook Version enthalten ist.

Wir bitten Sie, sich direkt mit Sony Pictures in Verbindung zu setzen, um kostenfrei eine Standard 2D Blu-ray Version von "Spider-Man: Far From Home" zugeschickt zu bekommen. Diese enthält das vollständige Bonusmaterial:

--------------------------------------------------------------------------
Über 1 Stunde Bonusmaterial, u.a. brandneuer Kurzfilm „Peters To-Do-Liste“; Outtakes und unveröffentlichte Szenen; Exkl. auf BLU-RAY: Geheime Easter-Eggs; Weit, weit, weit weg von zu Hause; Der Anzug; Fury & Hill; Danke, Mrs. Parker und vieles mehr!
--------------------------------------------------------------------------

Schreiben Sie hierzu bitte eine E-Mail an "kai_lachmann@spe.sony.com " mit der Betreffzeile "Spider-Man: Far From Home [Limited 3D UHD Steelbook] - Fehlendes Bonusmaterial". Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre vollständige postalische Adresse an. Die Standard 2D Blu-ray Version wird Ihnen dann umgehend kostenfrei zugeschickt.

Die bereits erhaltene Limited Steelbook Version müssen Sie nicht an Amazon retournieren. Sollten Sie die Standard 2D Blu-ray Version bereits erhalten haben, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.

Alle übermittelten Informationen werden in Einklang mit unserer Datenschutzerklärung behandelt, die Sie hier komplett einsehen können:

http://www.amazon.de/datenschutz

Wir entschuldigen uns für die durch diesen Fehler entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen viel Spaß mit "Spider-Man: Far From Home".

Freundliche Grüße
Kundenservice Amazon.de

Chris
Geschrieben: 20 Nov 2019 18:40

Daydream Believer

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Diese Nachricht habe ich gerade auch bekommen, diejenigen wo von Amazon eine Erstattung bekommen haben können sich glücklich schätzen victory.png
Meine 2D Disk wurde von Sony schon geliefert.
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