naja

so klein ist das Team ja nicht. Und schließlich schafft man es auch hier in diesem Thread mitzudiskutieren und auch aufs HelpLab zu verweisen

Da sollte es auch möglich sein einen kurzen Abriß über die Funktion und Zelsetzung des HelpLab zu geben. Und das nicht erst nach einer Woche
Aber genau das zeigt eben auch woran es hier krankt. Kommunikation mit der ¨Basis¨ und Zeitmanagement
Da gibts einige Forenbetreiber die als Alleinkämpfer wesentlich schneller und effektiver arbeiten. Und das auch neben Beruf und Familie
Hier leistet man sich immerhin den Luxus eines Technikteams, wie groß auch immer das sein mag. Und selbst wenns nur einer wäre. er hat immerhin einen 8 Stundentag zur Verfügung. Und wir diskutieren hier seit einem Jahr, das sind bei 200l0 Arbeitstagen 1600 Stunden, in dem sich ¨gefühlt¨ nichts getan hat.
Ein paar Unterforen umstrukturieren und zusammenfassen wird anderswo von den genannten Alleinkämpfern an einem Abend zwischen Beruf und Familie erledigt

Hier verkauft man das als großen Wurf: ¨wie haben ja immerhin schon..................und sind dabei.................¨

Es ist immer leicht zu fordern und dann zu beobachten was gemacht wird. Ich finde es nur erschreckend wie hier die peitsche geschwungen wird. Manchmal könnte man meinen das einige User hier Eintritt bezahlen müssen. Kritik, Vorschläge, alles gut aber die Höflichkeit sollte dabei nicht auf der Strecke bleiben.

@ std

Das Du Dich da immer noch so engagierst, wundert mich. Du hast doch gesehen, wie es beim DVDBoard gelaufen ist. Nachdem ich noch zwei weitere Foren langsam sterben sehen habe und auch dort immer die gleichen Aussagen kamen, habe ich mich damit abgefunden. Schade ist es, aber hey, ich habe auch ein Leben im Real Life und das ist definitiv wichtiger, als es das hier je sein könnte.

Das ist ja eines der größten Probleme. Hier mal einen Bereich verschieben, da mal ein neues Banner und dann wieder auf irgendwleche ToDo-Listen verweisen. Es gibt auch keine richtige Führung. Und die Leute die in entscheidenden Schlüsselpositonen sitzen machen nichts oder sind für bestimmte Sachen ungeeignet. Die Leute die hier engagiert sind und wa smachen wollen und auch würden, werden entweder ausgebremst oder Ihnen fehlen hat die Möglichkeiten.

EDIT: Noch eine kleine Anmerkung - das Team ist nich klein, das stimmt. Aber der größte Teil hat hier spezielle Aufgaben und betreut nur bestimmte Bereiche, die wissen viele Dinge einfach nicht. Trotzdem bin ich auch der Meinung das man so ein "HelpLab", was eine große Hilfe sein kann, hier etwas besser präsentieren und den Leuten "schmackhafter" machen könnte. Aber das ist wieder eines der großen Probleme hier - motivieren und animieren kriegt man nicht so wirklich hin.

Mangels Kenntnisse der fachlichen Kompetenzen der angesprochenen müsste ich das unkommentiert lassen
-
Aber das aufmerksame Studium der Geschehnisse hier im Forum lassen nach meinen Erfahrungen in anderen Foren und im Real Life den Schluss zu, das TheRulander wohl den Nagel auf den Kopf getroffen hat!
...
Thomas

naja, ich hatte vor einigen Tagen ja was geschrieben, aber darauf wurde entweder nicht eingegangen oder das als ungenügend abgetan...

da das nicht gereicht hat, wird gerade intern eine offizielle Definition verfasst, die noch einen Ticken ausführlicher wird :)

Danke

wie gesagt die Kommunikation.

Da wird extra ein Thread aufgemacht: wir führen unser Helpdesk wieder ein.............................¨
Ja und? Was sagt mirr das? Woher soll hier irgendjemand wissen was das ist? Außer den wenigen die mal mitgemacht haben und die noch hier sind
Da verfasst man doch sofort entsprechende Infos

Es sind einfach so ganz grundsätzliiche Dinge an denen es krankt. Und dann wundert man sich auch noch das die User unzufrieden sind



ich forder nicht sondern ich

- stoße mich an Widersprüchen (keine zeit für Infos aber hier ordentlich mitdiskutieren
- vergleiche (was manche One-Man-Shows in dieser Zeit schaffen
- und wundere mich (was man in einem Jahr alles nicht schaffen kann. Zumindest halt ¨gefühlt¨) Mag ja sein das das Gefühl täuscht. Womit wir wieder bei der Kommunikation wären

zu dem Punkt: keine zeit für Infos aber hier ordentlich mitdiskutieren

Das liegt daran, wie Mark schon erklärt hat, dass manche Mitarbeiter hier nur für Teilbereiche zuständig sind. Zudem müssen offizielle Aussagen auch mit allen abgestimmt werden, das dauert eben, da sollen keine Schnellschüsse oder One Man Shows abgezogen werden.

In der Hinsicht sollte man auch Verständnis haben,

Der Vorwurf, dass voreilig der Thread eröffnet wurde, mag da (aus meiner Sicht) gar stimmen, aber die meisten begnügen sich damit einfach nachzufragen "was meint ihr damit", "was müsste man da tun", etc...

Das Zeichen "wir tun was" sollte dabei nicht übersehen werden.

Wichtig ist meiner Meinung nach, den Worten von Grit Folge zu leisten und besonnen und konstruktiv miteinander zu reden. Das bringt uns alle bzw. das Forum am besten weiter...

Und da ist das nächste Problem. Es erwartet sicher niemand das von den Freiwilligen jemand seinen Beruf, seine Familie oder sein sonstiges Privatleben irgwendwie nach hinten scheibt.

Aber das sich tagelang nichts tut ist einfach ein "schlechtes Signal".
Und das dann immer auf diese Art und mit diesen Argumenten zu entschuldigen ist dann auch der falsche Weg.

Hier muss einfach mal ein System rein und jemand mal die Zügel in die Hand nehmen.

also bremst jetzt der Wasserkopf aus ;) :D

Noch einmal der Verweis darauf das wir nicht erst seit gestern diskutierren. Nu muss ein entsprechendes, vielköpfiges, ¨Gremimum¨ ja nicht über jede Kleinigkeit abstimmen.
Farbe des Zitieren-Buttons, detaillierte Forenstruktur etc (interesiert den Chef ja angeblich eh nicht bzw hat er keine Ahnung von. Das Portal ist ja nur ein Anlageobjekt)
Nu kann man in einem Jahr doch mal eine Marschroute festlegen und das einem kleinen Team dann sagen ¨macht mal¨

In meiner bescheidenen Vorstellungswelt reichen dazu 2-3 Mann.
Grafik/Webdesign/Technik, Vermaktung bei Werbekunden, Kontakt zu den Moderatoren/den Usern