UPHE tauscht fehlerhafte 4K Ultra HD Blu-rays der "Zurück in die Zukunft Trilogie" aus - UPDATE 2

02.11.2020

Bei der 4K-Premiere der „Zurück in die Zukunft Trilogie“ remastered auf Ultra HD Blu-ray als Erstauflage in einer limitierten Steelbook-Box ist es bedauerlicherweise zu Fehlern bei der deutschen Tonspur gekommen. Wir informierten Sie bereits darüber und verwiesen auf die entsprechenden Diskussionen im Forum von bluray-disc.de. Nun freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass Universal Pictures Home Entertainment das offizielle Go aus Los Angeles erhalten hat und eine Austauschaktion plant. Anbei finden Sie exklusiv die passende Mitteilung zum Umtausch der fehlerhafte Produkte: Vielen Dank, dass Sie unser Produkt Zurück in die Zukunft - Trilogie 4K Ultra HD Limited Steelbook erworben haben, welches am 22.10.2020 veröffentlicht wurde. Es wurden im deutschen Atmos-Soundmix Fehler identifiziert, an deren Behebung wir derzeit arbeiten. Dies ist sehr aufwändig und zeitintensiv. Wir sind zuversichtlich, Ihnen Anfang Dezember Austauschdiscs anbieten zu können.

Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit angehängtem Scan des Kaufbelegs an: info@universal-pictures.de
Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Postadresse in der E-Mail zu erwähnen für die Zusendung der korrigierten Discs. Alternativ können Sie die fehlerhaften Discs (ohne Hülle oder Box) auch postalisch schicken an:

Universal Pictures Germany GmbH
BTTF
Christoph-Probst-Weg 26
20251 Hamburg

Wir senden Ihnen, sobald verfügbar, die überarbeiteten Discs zu.
Für eine optimale Wiedergabe unserer Produkte empfehlen wir Ihnen außerdem, sicherzustellen, dass Ihr Abspielgerät mit den neuesten verfügbaren Firmware-Updates ausgestattet ist.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Universal Pictures Germany Die Trilogie ist offiziell seit dem 22. Oktober 2020 im deutschen Kaufhandel erhältlich. Informationen zu technischen Merkmalen und Ausstattung der einzelnen Produkte entnehmen Sie unserer Filmdatenbank. (pf) UPDATE: Es gibt Neuigkeiten im Hinblick auf die Streitfrage nach den entstehenden Versandkosten für die Einsendung der Discs. Das Porto wird von Universal Pictures ersetzt. Wir haben den entsprechenden Satz oben ergänzt und rot hervorgehoben. Darin weist UPHE darauf hin, dass man der Sendung die vollständige postalische Adresse angeben und auf die Erstattung der entstanden Versandkosten hinweisen soll. Weiterhin bittet man darum, den Original-Kaufbeleg aufzubewahren/einzubehalten und nicht einzusenden. UPDATE 2: UPHE hat nun auf die Kundenwünsche reagiert und bietet auch den digital Umtausch durch Einsenden des Kaufbelegs in digitaler Form an. Oben finden Sie die E-Mail-Adresse und alle weiteren Informationen im angepassten Statement.

Seit dem 22.10. neu auf Blu-ray Disc erhältlich:

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Zurück in die Zukunft (Remastered)

5,11 €

5,49 €

9,98 €

9,99 €

9,99 €

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Zurück in die Zukunft - Trilogie (35th Anniversary Edition) (3 Blu-ray + Bonus Blu-ray)

21,97 €

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18,97 €

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24,99 €

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Zurück in die Zukunft - Trilogie 4K (35th Anniversary Edition) (Limited Steelbook Collection) (3 4K UHD + 3 Blu-ray + Bonus Blu-ray)

INFO

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Tonqualität

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Extras

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4 Bewertungen mit Ø 4,6 Punkten

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Demnächst auf Blu-ray Disc:

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Zurück in die Zukunft - Trilogie (35th Anniversary Edition) (Limited Mediabook Edition) (3 Blu-ray + 3 DVD + Bonus Blu-ray)

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Story

5,0

Bildqualität

5,0

Tonqualität

5,0

Extras

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2 Bewertungen mit Ø 5,0 Punkten

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Zurück in die Zukunft - Trilogie (35th Anniversary Edition) (Limited Mediabook Rote Stepp-Weste L Edition) (3 Blu-rays + 3 DVDs + Bonus Blu-ray)

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Zurück in die Zukunft - Trilogie (35th Anniversary Edition) (Limited Mediabook Rote Stepp-Weste M Edition) (3 Blu-rays + 3 DVDs + Bonus Blu-ray)

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Zurück in die Zukunft - Trilogie (35th Anniversary Edition) (Limited Mediabook Rote Stepp-Weste XL Edition) (3 Blu-rays + 3 DVDs + Bonus Blu-ray)

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Zurück in die Zukunft 4K (35th Anniversary Edition) (Limited Steelbook Edition) (Cover Japan) (4K UHD + Blu-ray)

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02.11.2020 - Kategorie: Exklusiv

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KOMMENTARE

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@jueprie490

In "Meine Bestellungen" gehen, rechts oben steht die Bestellnr. und darunter kann man die Rechnung abrufen.

03.11.2020 um 12:57

von starlight

#148

Hat eigentlich jemand von euch auch 2 x die UHD Disc im Steelbook von Teil 1?
Bei mir fehlt bei Teil 1 die normale Blu-Ray Disc, dafür ist 2 x die UHD Disc im Steelbook.

Sonst ist alles normal...

03.11.2020 um 12:11

von betman031184

#147

@chaos:
Im Allgemeinen würde ich dir nicht widersprechen (und hätte das auch nicht so geschrieben), aber hier reden wir von eine sehr teure UHD-Limited-Edition-Steelbox eines bereits mehrfach veröffentlichten alten Titels - da ist die Zielgruppe definitiv "Freaks". ;-)

Ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand, dem "das alles egal" ist, für überhaupt als Käufer infrage käme.

Klar, bei einer zukünftigen "Preiswertauflage" fallen dann die Käufer weg, die sich jetzt bei ebay mit den kaputten Versionen eindecken - aber wieviele das wirklich sind (und wieviele davon sich sonst überhaupt da Original gekauft hätten), muss man auch erstmal sehen.
Ich habe schon ein paar Umtauschaktionen (HDR, Suckerpunch, ...) erlebt und soweit ich mich erinnere, musste ich nur bei einer die alten Scheiben einschicken und trotzdem sind die Hersteller nicht Pleite gegangen.
(Ich kann mir vorstellen, dass die Logistik mit den alten Scheiben für die auchnicht gerade lustig ist)

Egal wie: Ich freue mich über die unkomplizierte Umtauschaktion.
(auch wenn ich selbst nicht direkt davon profitiere)

03.11.2020 um 12:09

von Simon2

#146

Habe jetzt auch eine Mail mit Rechnung hingeschickt. UPHE hat mir auch schon geantwortet, dass die Scheiben verschickt werden sowie sie verfügbar sind.

03.11.2020 um 11:58

von Fuwa

#145

@hagbard523
Wie bekommt man von Amazon eine Rechnung.
Ich finde da nix

03.11.2020 um 11:32

von jueprie490

#144

@ Klinke

Was man mit seinen fehlerhaften Discs macht, ist doch jedem selbst überlassen. Man hat diese gekauft, also darf man sie wohl auch verkaufen, wo ist da das Problem???

Und wenn der Käufer unwissend ist oder ihm dies nix ausmacht, sie dennoch will, wem störts???

03.11.2020 um 11:03

von Eiskalt

#143

Schaumermal ob UPHE auch mit meiner spanischen Rechnung von amazon.es klar kommt...

03.11.2020 um 09:59

von hagbard523

#142

Sehr gut
Hab direkt ne Mail geschrieben
Hinschicken ist nämlich MIST!

03.11.2020 um 09:39

von TheHidden

#141

@Berti78 Ich würde es einfach erstmal per Mail probieren. Deinen Fall schildern und den Screenshot mitsenden. Dabei hast du ja nichts zu verlieren.

03.11.2020 um 09:37

von mjk89

#140

@chaos

Mit der Umsetzung habe ich auch kein Problem, es wurde schnell reagiert...alles okay. Find es halt nur bedauerlich das ich das bei Psycho habe und jetzt bei BTTF auch.

03.11.2020 um 09:26

von starlight

#139