Mein the Great Wall wurde heute um 12 Uhr versendet. Ist meine erste Bestellung dort

Ist das bei noch Jemand der Fall. dass man nur per Paypal und Vorauskasse bezahlen kann?!
Vor paar Tagen konnte man noch per Kreditkarte zahlen.

Wie ist das wenn ich z.b einen Film auf Rechnung bestellen möchte, aber der Realese erst nächsten Monat ist. Muss ich trotzdem nach 14 Tagen bezahlen oder erst ab erhalt der Ware 14 Tage?

Natürlich erst nach Erhalt der Ware ;)

Hi,

ich muss hier mal meinem Unmut Luft machen: Der "Service" geht echt gar nicht.

Ich habe inzwischen ein paarmal mit dem mailen müssen und der Typ vermittelt sehr konsequent den Eindruck, dass ihm Kunden lästig sind und es immer der Kunde ist, der etwas falsch gemacht hat.
Ein paarmal habe ich das zähneknirschend mitgemacht und gedacht "Naja, Berliner halt", aber jetzt gerade platzt mir der Kragen.

Vorgeschichte: In letzter Zeit hatte ich öfter mal "sofort lieferbar"-bestellte Artikel mit deutlicher Verspätung (1-2 Wochen) bekommen. Jedesmal musste ich nachfragen und bekam dann die Antwort "Fox baut sein Lager um und kann uns deshalb nicht beliefern, weiß auch nicht".

Deshalb hatte ich (btw: Ich frage immer höflich - verkürze hier nur)

• am 2.10. gefragt, ob es mit "Rampage" (VÖ 04.10.) und "Jurassic World 2" auch Probleme zu erwarten gäbe.
  Antwort "Bestellen sie heute, kommt er am 9.10."
  Fand ich nicht berauschend, aber OK (hatte gerade sowieso wenig Zeit, Filme zu schauen und sind auch nicht meine wichtigsten Filme).
  -> direkt bestellt.
   
  
  

• Am 9.10. angefragt, ob es was Neues gäbe.
  Antwort "Noch nicht, aber morgen weiß ich mehr. Sind aber selbst Schuld, weil man Vorbesteller früher bestellen sollte. Sind immer schnell weg."
   
  
  

• Am 10.10. abends wieder nachgefragt.
   
  
  

• Am 11.10. Antwort: "Nichts Neues"
   
  
  

• Heute (12.10.) schreibe ich "OK, dann nehmen sie Rampage aus der Bestellung und schicken sie mir nur Jurassic World2"
  Antwort "Sicher? Rampage kommt heute."
  Ich: "Ja."
  Automatisierte Mail: "Hiermit bestätigen wir ihre Stornierung von Rampage und Jurassic World2"
  Ich: "Das ist schief gelaufen: Ich wollte nur Rampage stornieren"
  Antwort "...die WAre musste aus dem Versand genommen werden. Anders war es nicht möglich. Solche Aktionen sind schon aufwendig genug..."
  Ich: "OK, dann schicken sie eben doch beide"
  Antwort: "...dafür ist es leider zu spät und wir hatten extra gefragt, ob Sie sicher sind. Tut uns leid...."
  

Natürlich ist das jetzt nur ein Beispiel, aber ich hatte schon öfter  ähnlich verlaufende Konversationen mit dem und dieser ständige "Du bist schuld und mir lästig"-Ansatz ist schon sehr konsequent und durchgehend.
Ich erwarte gar keine Arschkriecherei, aber einfach mal ein

• "Kann ich verstehen" oder
  

• "Sorry, das ist bei uns schief gelaufen" oder
  

• "Vielleicht kann ich ja helfen, indem ich ...",
  

• ...

erwarte ich schon. Oder einfach mal von sich aus eine Rückmeldung, wenn sich etwas verzögert. Solange man sich nicht selbst meldet, kommt da gar nichts....
Und alle anderen machen das auch ganz selbstverständlich!

Selbst der Alphamovies-Mann ist da absolut auf Zack! (und das ist vermutlich der kleinste Laden, den's gibt ;-) )

Ich hatte das sogar schon mal ein Gespräch mit dem Mediadealer-Supporter genau über dieses Verhalten  - der sah da überhaupt keinen Anlass zu einer Diskussion. Ich habe ihm beispielhaft mal eine typische Mail vom Amazon-Support (anonymisiert und "eingedampft") geschickt.
Darauf hin meinte er "Das macht keiner so."
Ich: "Aber haben sie gar keinen Ehrgeiz sich in ihrem Feld ein wenig weiter zu entwickeln?"
"Warum sollte ich?"
Und als ich meinte, von all meinen Händlern hätte er den schlechtesten Support, kam von ihm  nur "Stimmt nicht."

Der Laden hat teilweise ordentliche Preise und auch den entspannten FSK18-Versand finde ich gut, aber ich glaube, ich werde da erst eine Weile nichts mehr bestellen.....

Gruß

Simon2

Genau das solltest du tun. 

Hatte bis jetzt da noch kein Problem, aber gut hört sich das nicht an.
Ich habe noch schlechtere Erfahrungen mit BMV sammeln dürfen und da werde ich auch wenn es deutlich günstiger wäre nichts mehr bestellen.
 

Schau an: Nachdem ich meine Erfahrungen bei "TrustedShops" als Bewertung eingetragen habe,  ....


... hat anscheinend Mediadealer meinen Account gesperrt/gelöscht. (und meine TrustedShops"-Bewertung gleich mit).
Eine Mitteilung darüber habe ich nicht erhalten, aber Einloggen geht nicht mehr (auch nicht mit "Kennwort zurücksetzen").

Großes Kino!

Wurde Mediadealer aus dem Preisvergleich gestrichen?
 

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